职位描述
（一）岗位职责：
1.协助店总做好内务全面管理，带领团队完成会所内营销指标，处理入住客户客诉等各项突发事件；
2.负责后端各团队工作质量的评估，导入公司企业文化，制定工作计划，合理做好人员安排及管理；
3.督促监督护理人员严格执行各项护理制度、技术操作规程及标准化流程的落实；
3.为客户提供贴心服务，制造惊喜和感动，并做好相关母婴护理服务的咨询；
4.配合医生查房，及时关注特殊宝妈和宝宝的健康状况，监管护理团队的档案及记录，异常情况者及时协调处理；
5.负责后端员工专业培训及考核、人才梯队搭建及人才的带教培养工作；
6.负责“孕妈妈课堂”等活动的组织和人员安排。
（二）能力素质要求：
1.具备专业实操能力，有三甲医院护理部主任工作经验，妇产医院或妇幼保健院护理部主任经历优先；
2.热爱母婴护理行业，具有较强的客户服务意识与全面沟通协调能力。