职位描述
职位描述：
1、从事酒店大堂服务工作，负责迎宾接待、宾客分流，引导宾客办理入住，协助宾客运送和寄存行李;
2、每日核查大厅设施设备的维护保养工作，使设备处于完好的状态，防止事故的发生，及时发现问题、处理问题并做好汇报记录工作;
3、与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在前厅的各类投诉、意外和突发事件;
4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
5、配合各部门做好活动推广，做好营销辅助工作，收集宾客对活动反馈情况;
6、完成上级交代的其他事宜。
任职要求：
1、大专及以上学历，有营销服务意识，性格开朗，思绪活跃，有亲和力，口齿清晰;
2、做事认真责任心强，有良好的服务意识和团队精神，具有处理紧急事件的能力;
3、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，懂得公关礼仪，及酒店业务知识;
年龄20-35岁，***