工作职责:
1、跟进意向、成交客户的产品使用情况,适时回访及促进二次销售; 2、负责400客服专线接听,在线客户回复,为来电客户提供产品、活动及退换货、客诉处理等相关咨询服务; 3、负责客户售后服务与维护,做好售后使用情况登记,以及客户资料的梳理; 4、配合做好公司自有电商平台、网店的客服服务工作;
其他要求:
1、专业要求:有医药相关专业教育背景有限;
2、经验要求:至少2年线上电商客服工作经验;
3、学历要求:大专及以上学历,能接受出差;
4、其他要求:男女不限,年龄28-40之间均可。
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