岗位职责：
1、负责处理售后前台客户投诉与抱怨，并在相应权限范围内，给出解决方案；
2、负责处理DMS系统客户致电的问询或投诉；
3、负责客户代步车管理以及费用支持工作；
4、对重大投诉案件进行报备及预警，并能积极推动事件进展；
5、协助售后前台日常工作管理。
6、有宝马路虎等相关车行经验优先
任职要求：
一、熟悉车辆基本构造，熟悉车辆各大系统的工作原理；
二、抗压能力强，良好的自我调节能力；
三、责任心强，荣誉感强，能自觉维护公司以及所代理的品牌形象；
四、有一定的谈判技巧与谈判经验，临场应变能力强；
五、一定的英文基础，熟悉基本的英文写作；
六、思维清晰，善于沟通，能口头及文字详述复杂事件的起因，经过及结果；
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、免费班车、定期体检、通讯补助、节日福利、带薪年假