职位描述
任职要求：
1、本科及以上学历，理工科背景
2、善于沟通，性格开朗，有服务意识，有较强的团队责任感
3、有3年以上一线服务经验
4、接受户外服务场景，服从公司分配，接受周末调休
5、爱好户外活动者优先，熟悉航模、消费级无人机品，有航模飞行经验者优先，如无经验则需要快速学会航模基本操控
6、持有C1驾驶证，良好的自我管理能力及学习能力
7、吃苦耐劳，能够适应快节奏的工作方式，具备创业公司需要的心理素质
岗位职责：
※用户体验及培训：
1、负责调研和评估用户服务需求
2、负责收集用户产品使用方面的反馈意见并记录汇报
3、负责用户现场的试飞指导或电话指导
4、参与编写产品使用手册和相关资料
※客服管理：
1、负责普通客服无法解决的客户问题
2、负责网店开业前期客户的飞机售后维修服务
3、负责收集客服工作中的问题并提供改善方案
4、负责管理客户社群运营客服工作，负责管理操作企业微信账号，如添加好友、一对一沟通和服务等
5、领导交办的其他事务