职位描述
岗位职责：
1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等
2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
3.及时跟进维修车辆的维修进度，做好客户与车之间的沟通工作
4.协调相关部门和人员，做好预约准备工作
5.负责解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉
6.服务车辆维修/保险续保客户的接待工作，负责续保客户办理手续额，并将客户资料整理入档
岗位要求：
1.大专及以上学历，有相关工作经验者优先
2.数值汽车保养维护和驾驶知识
3.具有较强的故障诊断技能
4.能准确估算维修价格及维修时间
5.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照
6.形象好，气质佳
职位福利：五险一金、包吃、节日福利、定期团建、晋升空间