职位描述
岗位职责：
1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责；
2、客户关系管理、客户投诉处理等工作的计划、组织、指导、控制，建立、推进、改善客户关系；
3、完成年度客户满意度目标；
4、对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；
5、负责部门内部员工的培训与管理；
6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，管理类、营销类专业优先；
2、3-5年服务行业工作经验，熟悉物业管理基本运作模式，有住宅或公寓管理经验优先；
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先；
4、工作严谨认真，抗压能力较强；
5、具有良好的处理突发事件经验，沟通能力和及人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注意细节。