职位描述
工作内容：
负责公司的售后服务、客户服务工作，解决客户遇到的问题，协助公司提高客户满意度。
主要职责：
- 负责处理售后服务、客户服务工作，包括接待客户、处理客户投诉等；
- 负责与公司内部团队沟通，确保客户问题得到及时处理；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，并提供优质的售后服务；
- 负责公司的售后服务流程，包括服务标准、服务手册等；
- 负责公司客户满意度调查，并根据调查结果提出改进措施；
- 协助公司开展其他售后服务、客户服务等工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、客户服务、行政管理等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的数据分析能力；
- 熟练掌握Office办公软件，了解常用的办公软件操作流程；
- 具备良好的服务意识和服务标准，具备一定的业务知识；
- 适应快节奏的工作，具备一定的抗压能力；
- 具有售后服务、客户服务等行业经验者优先。