职位描述
工作职责:
1、负责公司客服系列产品整体规划与产品迭代，包含但不仅限于400系统、售后系统、评价系统、工单系统、质检系统等
2、基于市场调研、用户反馈和数据分析，设计并优化产品功能，提升产品竞争力。
3、参与客户沟通，分析用户需求，确保产品规范符合真实客户需求。
4、与设计、研发、运营等部门紧密合作，确保产品按时按质完成，并推动产品落地。
5、关注竞品动态，分析竞品优势与不足，为产品优化提供参考。
任职资格:
1、本科及以上学历，计算机科学、数学、统计学等相关专业优先。
2、3年以上相关产品工作经验
3、精通产品规划、设计、管理等流程，具备独立完成产品原型和文档输出的能力。
4、具备良好的沟通能力，能够与设计、研发、运营等部门保持高效的沟通和协作。
5、具备较强的抗压能力、解决问题能力和执行力。
6、具有智能客服、企业服务、AI产品等产品经验优先考虑