岗位职责
1、在线解答乘客/司机/车主政策的咨询,收集在出行过程中出现的问题;
2、负责客户投诉处理工作,主要包括复核、派单、审核、追踪联系客户等环节;
3、收集整理投诉用户意见及建议;
任职要求
1.积极主动、责任感、高度执行力,具备较强的服务意识与团队合作意识;
2.能适应轮班制工作时间(无通宵班);
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