职位描述
驻场客服：
公司产品为：公司自有细分行业电商平台。
面向客户：服务单位为高校、科研机构、医院。平台内采购用户是单位内有科研经费的课题。
本次岗位招聘为客服岗，具体工作内容如下：
1、处理电商平台内用户遇到的问题，指导使用，一站式服务提供解决闭环。工具包括400电话、微信群、qq群。
2、服务电商平台内供应商：包含但不限于审核入驻、协助商品上架，解答日常使用问题等
3、日常维护运营后台，主动跟进bug解决进度，日清邮件。
任职资格：
1. 大专及以上学历，至少具备一年以上客服类岗位工作经验
2. 能熟练使用各类办公软件，严谨细致，责任心强
3.具有较强的沟通能力及服务意识，有一定的抗压性