在线客服/电话客服
薪资：8K
上班时间：早九晚六，周末双休
要求：
具备出色的语言沟通能力及协调能力，口齿清楚、思路清晰；具备良好的服务意识，能够耐心、热情地对待客户；
熟练使用办公软件和客服系统，具备一定的计算机操作能力。
工作内容：
1）通过客服软件解答用户疑问，解决用户关于使用平台遇到的各种问题；
2）负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉和问题，提供优质的客户服务体验；
3）记录客户需求和反馈，及时将相关信息传递给相关部门，并跟进处理结果，确保客户问题得到妥善解决。
4）收集和整理客户的反馈，为服务的改进提供建议；
5）协助完成部门内部的日常工作，如数据录入、报表整理等。