职位描述
职位亮点：无销售性质，周末双休，室内办公无需外出，环境优美，按国家法定节假日休息。
岗位职责
1、电话咨询件受理，提供理赔，保全等问题解答，受理客户常规咨询和投诉抱怨，妥善安抚客户情绪，解决客户问题。
2、熟练运用咨诉系统，查询客户来电信息、处理每日咨询案件，建立专业答疑台账。
3、熟悉产品条款，跟进客户咨询全流程，提供答疑服务。
4、工作中或涉及跨部门沟通，会主动推进任务处理、问题解决。
5、在实际工作中主动思考，提出优化建议，积极反馈和沟通。
任职资格
1、保险相关客服、投诉、理赔工作经验（保险、医学相关专业优先）；
2、具有较好或杰出的沟通协作能力、执行力、以及担当精神；
3、有较好的抗压能力，优秀的逻辑推理、分析及解决问题能力；
4、大专学历（本科优先），年龄22-32。
上班时间：8：55-12:00 13:30-18:30，周末双休，节假日与法定节假日一致。
工作地点：深圳市福田区会展中心地铁站皇庭大厦24层。