职位描述
岗位职责：
1、通过邮件等通讯工具快速、准确的解答外国客户的咨询；
2、准确记录并及时反馈各种客户信息；
3、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、处理客户不同类型的投诉事件；
5、根据组长及主管的安排完成其他相关事宜。
任职要求：
1、性格活泼开朗，随和外向；待人热情，具有良好的沟通能力；富有团队精神；
2、有相关经验及客服服务的技巧，具有良好的语言表达能力，文字沟通能力以及学习能力；
3、有耐心，有较强的心里承受能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、愿意接受挑战性的工作，能够及时高效完成任务；
5、英语4级以上，有经验者优先。
有话术模板，也可以借助翻译软件