.负责检查各岗位员工出勤、仪容仪表及物料准备情况；
2.负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排；
3.负责对接待部各岗位的质量监控，参加对各岗位员工的培训；
4 负责温泉中心发放的有关销售和接待方面的文件，并通知相关部门；
5.直接参与对客人的接待工作；
6.负责协调本部门同其他部门之间关系，提高工作效率；
7.负责接待所有资产的管理，并准时高质量地做出大堂月底财产的盘点
8.协助主管做好本部门的节支工作；
9.及时上报客流接待情况，协助经理做出合理的工作安排；
10.负责员工的考勤，每日考核与月底评估；
11.参加每周部门例会，汇报当周工作情况及需要解决的问题，作好例会录，并向部门员工准确传达例会精神；
12.建立工作交接程序，严格执行交接班制度；