职位描述
岗位职责：
1、接听客户来电咨询，以专业规范的话语与客户沟通，解答用户疑难问题，让用户满意 。做好客户回访工作，对客户提出的问题按流程反馈。
2、会基本的办公软件（Excel、Word），能熟练的接听客户的电话以及编辑客户的基本信息。
3、完成上级安排的工作事项及月度达标指数。
岗位要求：
1、普通话标准，谈吐流畅。
2、打字速度不低于40字/分钟 。
3、有一定抗压能力及、情绪控制能力。
4、能够接受倒班制的工作，做五休二（周六日需排班），每班八小时，工作时间范围7*24小时（目前是9：00-20：00之间排班），需要根据业务发展进行调整。
5、有保险、电话客服行业经验者或会粤语的优先。