职位描述
西安客服专员
岗位职责：
1、通过企业微信在线沟通，为客户解答售后咨询及疑惑，产品咨询（不含销售性质)
2、根据公司要求，正确解答客户的疑问，不同的客户不同的情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程；(一般有话术指导)
3、遵照流程但不局限于现有流程，站在客户角度为其提供卓越服务，积极打消客户疑虑，避免客户投诉；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，为客户提供持续的服务跟进，提升客户的服务体验，增加客户粘性。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、条理清晰，思维敏捷，具有良好的沟通能力及服务意识，情绪稳定者优先；
3、能沟熟练操作电脑，打字速度40字/分以上；准确率95%；
4、熟悉电脑操作
福利：
月休8天，入职即缴纳五险一金，国家法定假日休假，带薪年假 下午茶 团建福利 餐补