职位描述
负责公司大客户FAE服务，负责客户需求对接，协助客户解决问题，提高客户满意度。
主要职责：
1、负责与大客户沟通，了解其需求，并协调FAE团队为客户服务；
2、根据客户需求，制定FAE服务流程，并跟进服务进度；
3、负责客户问题的反馈、跟踪及解决，提高客户满意度；
4、定期与客户进行沟通，了解其需求变化，并对FAE服务流程进行优化；
5、参与项目投标工作，协助销售团队进行项目推进。
职位要求：
1、本科以上学历，3年FAE大客户经理工作经验；
2、熟悉FAE大客户服务流程，具备一定的项目管理经验；
3、具备良好的沟通协调能力，能够独立处理客户问题；
4、具备数据分析能力，能够对客户信息进行跟踪和管理；
5、熟悉常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。