一、岗位职责
1、负责各大电商平台店铺（天猫、抖音、快手等）的日常接待，回复客户信息解答客户疑问；
2、查询订单，跟进客户物流信息；
3、解决售后退货、丢件补货、破损等；
4、参与店铺评分维护工作。
二、岗位要求
1、接受无经验、但是一定要熟悉电脑打字（40个/分钟以上）；
2、具有良好的服务意识和抗压能力，善于与人沟通，有耐心、责任心；
3、喜欢思考善于分析总结，具备良好的工作积极性和上进心；
4、单休，工作轮班：早班9点到18点，晚班15点到24点（每月约10-15天晚班）。
5、不接受居家办公的、晚班也是在公司上班。
三、薪资福利及其他
1、薪资结构：无责任底薪2500 餐补300 午休补贴300 包住（不住加房补200） 绩效（试用期500以内，转正1800以内，按咨询回复时效、下单率及店铺销量等计算），上晚班补10元/班次，全勤奖100元/月，转正平均薪资 4500-5500；
2、社保 商业保险；
3、周年纪念、生日及传统节日礼物；
4、每月固定下午茶；
5、全职实习生可签三方协议并开实习证明。
四、温馨提示
1.介意晚班的请谨慎投递
2.该地址的导航会显示比较绕，差不多要1公里的路，但实际不需要的，走路从地铁口出来5分钟左右而已，地铁口出来抬头就看得到公司所在的大厦“弘兴国际”。