职位描述
1.积极受理在线客户咨询并解答客户问题，对客户进行回访，提升客户满意度；
2.接听公司客服热线，受理客户问题并及时、准确、专业化处理，并积极寻找解决方案；
3.做好每日台账表单，要求无误差、无疏漏；
4.熟练掌握公司政策、流程及产品信息，以专业应对客户咨询。
职责要求：
1.普通话标准，具备较强的沟通能力，应变能力强；
2.具有一定的抗压能力，情绪控制力强，面对任何情况都能保持平稳的情绪状态；
3.能熟练使用办公软件；
4.思维灵活，反应能力强，能独立思考和解决问题能力；
5.家住公司周边优先，稳定性强。
【任职资格】
1. 大专及以上学历；有优秀相关客服工作者可以降低学历标准
2. 熟练应用常用办公软件，处理工作干净利落、果断高效；
3. 为人正直，品行端正，工作认真细致，具有良好的团队精神和敬业精神
4. 接受排班制工作（早中晚通宵班次）