【岗位职责】：
1. 通过京东咚咚天猫千牛等在线聊天工具，在线接受客户咨询，解答客户对产品、服务、活动等销售问题，引导客户下单，达成销售；
2. 负责订单催付跟进；
3. 反馈汇总销售当中遇到的客户问题，及时改善解决。
4. 调动客户的购买兴趣，并辅助完成完整的交易
5. 维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率
【任职要求】：
1. 中专及以上学历，有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先；
2. 表达流畅，思路清晰，具备较强的客户服务意识；
3. 接受轮班轮休工作时间，有一定抗压能力；
4. 熟悉计算机基本操作，打字速度不低于50字/分钟。