职位描述
早晚班排班，双休，早班早上9-6点（坐班），晚班下午2-11点（居家）
工作职责:
1、负责天猫、京东、拼多多，抖音等店铺日常售前售后工作；
2、了解各平台规则，能独立处理各种售前售后工作；
3、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析；
4、统筹协调客服日常工作，优化客服工作规范和流程；
5、发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才。
任职资格:
1、专科及以上学历，电子商务、市场营销专业优先;
2、2年以上淘宝客服经验，熟悉各个平台的客服规则
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。