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北京朝阳区 应届毕业生 大专
保定瑞圣人力资源有限公司 2025-04-22 06:37:24 1541人关注
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职位描述

岗位职责

1.接听客户和经销商来电投诉，收集案例，准确记录客户需求，创建投诉案例;
2.及时向客户传递相关条款和政策，准确定义客户的期望值，重塑经销商形象;
3.受理紧急、重大、特殊类型的投诉案件，安抚客户情绪，提供有效的解决方案;
4.高危客诉处理，包括但不限于重大舆情, 高危客诉, 工商投诉，媒体进线等;
5.协助 Junior Tier1 处理高危客诉, 降低客户重复投诉率;
6.完成规定的绩效指标，提高工作效率;
7.服从并积极配合领导的工作安排，积极完成临时性工作。
联系方式
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注：联系我时，请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区电子城·研发中心1
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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职位发布者
HR
保定瑞圣人力资源有限公司
  • 中介服务
  • 51-99人
  • 私营·民营企业
  • 暂无网址
  • 东二环颐高莲池创业园2号楼906/910室
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