职位描述
岗位职责：
1、 负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认明晰的维修费用及交车时间，并将信息交达至车间；
2、 监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；
3、 确保所有客户的车辆在承诺的交车时间完成，并保持清洁并做好交车前准备，随时准备交车；
4、 填写清楚明晰的客户结算单，将零件、人工和油品费用等清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用；
5、 负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒；
6、 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
7、 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
8、认真做好责任区5S工作，完成CS满意度考核目标与完成领导交办的其它工作任务；
任职要求：
1、无不良征信记录；持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄。
2、1年以上本岗位工作经验；熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；
3、具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力
4、入职即缴纳五险一金，包餐，享受带薪年假等福利