职位描述
工作职责:
1、熟悉地产行业客服系统工作流程与内容；
2、协助项目及楼盘的交付工作；
3、客户投诉及危机处理，舆情监控及维护；
4. 客户服务满意度调查工作；
5、客户档案管理及关系维护等工作；
6、交付项目的问题销项和房修事宜；
7、领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、本科及以上学历，形象气质佳；
2、3年以上TOP房地产/物业企业客服管理工作经验；
3、执行力强，具备独立跟进管理日常事务的能力；
4、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户沟通；
5、有工程、维保经验者优先。
薪资面谈15-18W左右