岗位职责： 1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查； 2、负责跟进、监督商场/写字楼客户进场、装修、二次装修工作； 3、按时完成商场/写字楼客户管理费的收缴工作； 4、参加项目工作例会及相关工作报告的撰写、数据收集统计等； 5、负责对客服助理日常工作进行监督、分配、指导及每日工作质量认定等； 6、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作； 7、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督； 8、负责起草、撰写客服部的周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿； 9、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作； 10、负责做好部门人员考勤、排班、请休假登记、审核工作； 11、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况； 12、认真完成上级领导所交代的其他工作。 任职资格： 1、25-32岁，酒店管理或物业管理专科或以上，2年以上工作经验； 2、国粤语流利，有一定英语基础； 3、熟悉国家或地方物业管理相关法规条例，持《物业经理上岗证》优先录用；