职位描述
岗位职责：
参与项目技术方案和后向维保合同的审核。
负责项目的接维验收，并亲自到现场验收所有项目。
整理ICT项目的售后维护资料及客户资料，确保资料准确性。
响应客户的故障投诉，对重大故障与合作方一同到现场处理，对分支点或小故障负责调度合作方处理并跟踪处理情况。
编写故障报告，向客户反馈故障处理情况和后续改进措施。
按照SLA的要求，定期走访客户和巡检设备，并向客户提供售后服务报告。
负责摸排业务扩容、安全加固、设备换新、架构优化等新业务需求，生成项目商机。
任职要求：
专科及以上学历，至少2年数通或IT工作经验。
具有较好的客户沟通能力，能主动维护客户关系。
熟悉网络安全技术，熟悉路由交换协议，熟悉防火墙、负载均衡等产品技术原理与调优。
拥有丰富的网络项目实施经验或IT实施经验。
具有基本的Linux操作系统维护经验。
拥有网络、安全、Linux等相关认证者优先考虑。
拥有PMP证书者优先考虑。
注意：有两年数通，IT的工作经验，网络，数通，有操作经验，有系统，网络证书，优先考虑，沟通能力要好，后期有相对应的培训。