职位描述
岗位职责:
1、为客户提供专业的售前、售中、售后技术服务(电话/邮件/网络/现场等方式),以实时有效协助客户正确选用产品、排除问题、安装成功;
2、定期为经销商、客户提供技术培训,以精进其产品技术与知识能力,并适时给予协助;
3、撰写方案、案例等技术文档,以满足客户技术咨询需求及促进内部知识传承;
4、 协助业务、行销等部门完成技术专业等相关工作,如产品简报、演示等,或参与各种研讨会和展会等工作;
5、跟进行业最新进展,及时为公司提供行业深度信息和策略建议。
任职要求:
1、精通以太网、组播与路由等网路专业知识,以及熟悉二层、三层以太网交换机、路由器等网路设备;
2、具有强烈的客户服务意识,良好沟通协调能力;
3、具有以太网交换机行业的开发、测试或者技术支持经验;
4、网络技术支持经验,持CCNA/HCNA/CCNP/HCNP证书者优先;
5、认同企业文化,富有创业精神与团队意识,敢于拼搏和创造。