职位描述
工作职责:
- 处理客户通过在线聊天、电子邮件或电话提出的咨询、投诉等问题;
- 解答各类问题,包括技术问题、产品咨询、销售问题等;
- 维护客户关系,及时反馈并跟进客户需求;
- 参与团队协作,协助解决复杂问题;
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同背景的客户有效沟通。
职位要求:
- 大专及以上学历,具备一定的计算机专业知识和技能;
- 3年相关工作经验,有在线客服、客户关系维护、技术支持等同类岗位经验;
- 熟悉客服软件和系统,能够熟练使用和操作;
- 具备良好的沟通技巧和表达能力,能够快速、准确地传达信息;
- 具备良好的心理素质,能够承受一定的工作压力。
请注意,此职位要求有一定的工作经验,同时需要具备良好的沟通技巧和团队合作精神。