职位描述
岗位职责：
1、对应国外（国内）客户邮件投诉处理和客户服务工作；
2、协助售后服务主管组织相关部门对客户反馈的问题点进行分析，改善；
3、针对客户投诉问题编写8D报告回复客户；
4、以提升客户满意度为前提的其他客户服务工作。
5、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度等指标；
任职要求：
1.具备较好的语言沟通能力，执行力，分析力，能读懂客户英文邮件内容；
2.具备良好的服务意识和态度，积极主动有责任心，有良好的团队协作意识；
3.有国内客诉、国际售后客诉处理经验的优先，年龄可放宽；