职位描述
职责描述：
1. 负责推动辖内机构落实客户投诉管理制式管理、处理流程和考核办法。
2. 负责处理上门客户投诉案件及辖内机构的重大客户投诉。
3. 负责进行辖内机构满期给付和退保等非正常集中风险事件应急处置。
4. 负责进行辖内区域满期给付和退保风险日常监控和防范，完成各类报表报告。
5. 负责进行辖内机构投诉、退保、满期给付等管理人员队伍、系统平台建设。
6. 根据国家法律法规、监管规定和公司相关规定，履行反洗钱义务，推进公司反洗钱工作，防范洗钱风险。
7. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1. 全日制大学本科及以上学历；
2. 经济、金融、保险、教育等相关专业，有寿险行业相关工作经验。
3. 沟通表达能力强，突发事件应变能力强。