一、工作职责:1、通过耳麦接听客服需求，通过电脑可视对讲处理停车场进出异常，解决远程抬杆、车牌输入、引到客户如何缴费、解答客户问题等（不带推销销售性质）。2、主动学习对应的操作以及知识，为客户提供满意的服务。3、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理，能做好客服安抚工作；4、岗位为7*24小时3班制，需上晚班，单*休。二、要求：1、20-45岁，形象良好，具备良好的沟通能力及服务意识，对待工作耐心、仔细，普通话及粤语标准，不抽烟。2、大专及以上学历，有紧急事件处理能力，能独立处理问题，善于倾听、理解、记录与反馈。3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。三、待遇5500-6000，入职购买社保，带薪年假，员工生日会及员工关怀活动等。四、上班地点广州市海珠区新港东路1168号环汇商业广场 年龄要求：20-45岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：粤语接听紧急事件处理沟通能力强指挥中心可视对讲客户服务计算机操作形象良好