岗位职责：1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。2、经营管理：完成区域/公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配资源，保障项目正常运转。3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。4、生态营造：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。任职资格：1、统招大专以上学历，大型物业公司4年以上工作经验，同等岗位2年以上工作经验。2、能有从项目前期、接房、至交房1年的管理全面物业管理经历。3、懂经营，对数据敏感，擅于寻求资源解决问题，达成最终指标。4、团队管理和带教经验丰富：对人员能力有一定认识，能快速培养和发展他人。5、擅于公司内、外部客户关系维护，打造利于项目的生态圈。 年龄要求：30-45岁 职能类别：物业管理经理 关键字：物业经理团队管理品质管理绩效管理项目运营客户满意度经营管理团队建设