职位描述
工作职责：1、负责建立与业主良好的沟通机制和渠道，协调解决业主提出的问题，维护客户关系；2、组织开展项目业主物业满意度调查，并对满意度调查结果进行分析、组织改进；3、监督业主报事和投诉信息的及时处理，组织业主回访，听取业主对物业方面的建议，提升物业服务；4、团队建设、对下属员工进行绩效考核，配合项目负责人绩效考核工作开展。任职要求：1、大专及以上学历，具备3年以上同等职位物业相关管理经验、熟悉物业管理法规，掌握物业管理专业知识；2、擅长客诉处理，客服条线培训，能够独立处理现场突发事件，丰富的大项目管理经验；3、沟通表达良好，较强的自驱力。
年龄要求：20-35岁
职能类别：客服主管