职位描述
1、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；3、做好回访记录；4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消；5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；7、对业主和住户违反业主公约的'行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，熟悉业主并协助开展社区文化建设活动