1、 对客服专员接待服务工作进行日常监督，同时负责办公室电话接听、报修，接待租户/业主反馈信息，做好相关记录，并正确无误上报部门经理。2、 负责园区各项物业费、租金、水电费收缴工作，按公司收缴指标完成各项收缴工作。3、 制定园区物业费、租金催缴计划，按计划执行；完成部门经理交办的收缴指标。4、 定期走访客户，收集客户信息，了解租户/业主需求，并进行分析，寻求解决方法。5、 负责园区所有租户/业主档案资料整理、归档，确保资料完整性。6、 负责园区租户入租、退租、二次装修管理工作。7、 配合部门经理完成公司交办的各项工作任务。任职要求1、 大专及以上学历，40周岁以下。2、 具有较强的执行力，良好的沟通、协调、应变能力及抗压能力。3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，全面熟悉掌握租户/业主信息，具备独立解决客户投诉事务的能力。4、 物业服务经验丰富，资深客服管家或客服主管经验优先， 年龄要求：20-40岁 职能类别：物业管理专员/助理 关键字：客服物业收缴客诉