职位描述
岗位职责： 1、对接每日项目施工事宜，派每日安装工单，日常对接客户，客诉等事宜。2、受理及主动电联客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5.有家电售后客服经验者优先。