职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责解决重大质量、服务纠纷及客户投诉工作，对结果负责
2、监督指导服务部门开展保内、保外维修工作，完成服务任务，提升客户满意度
3、定期走访各分公司和重点客户，监督、指导下属人员完成配件销售任务
4、协调与厂家之间的关系，落实厂家的各项服务和配件政策及要求
5、领导、监督服务、配件部门的业务流程推进，对服务管理及配件管理的整体效率负责
6、定期召开并主持服务、配件系统工作例会
7、审核所属部门人员各项费用开支、控制服务成本及定期审查服务，配件业务统计分析报表
8、负责审批配件采购计划，保证库存结构合理性和配件的供应能力
9、完成领导交办的其他工作