职位描述
职位描述：
职责描述：
1、负责全国业务投诉类日常运营数据收集和整理，并形成数据分析报告，提供决策支持；
2、发现投诉类数据中的问题并制定相应的解决方案，降低投诉率，提升公司的服务质量；
3、保持与分子公司沟通，推动并协助其改善相关问题数据；
4、负责对小组成员的业务培训，并建立良好的团队氛围；
5、参与公司领导层对分公司运营人员的管理决策。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、具有3年以上物流行业标杆运营管理经验，有投诉类、质量类、服务类等运营数据管理经验优先考虑；
3、精通excel、ppt，熟练使用各类相关函数，擅于从数据中抓取所需信息，具有较强的数据敏感度；
4、能够独立分析问题，逻辑思维清晰，沟通表达及文字功底能力强；
5、具有良好的职业道德操守，强烈的责任心，工作认真负责，团队合作意识强。