职位描述
职位描述：
职责描述：
1、熟悉项目基本情况，业主构成及各类设施设备位置和情况；
2、监督管理客服管家日常工作，每日检查管家日志记录，发现问题并及时纠正；
3、对客服管家的专业技能和工作技巧进行常规培训和考核；
4、负责所管辖区区域业主物业管理费当期及往期的收缴工作，并跟进处理部分收缴困难业主的收费工作；
5、沟通协调其他部门，处理解决业主诉求和报事保修，督促管家落实闭环；
6、协助项目经理处理紧急突发事件，开展社区文化活动等；
职位要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店等相关专业学习经验；
2、具有3年以上住宅、商业或综合体等业态管家工作经验，持有相关证书者优先考虑；
3、具有优秀的沟通协调能力、团队协作能力、活动组织能力、较强的执行力；
4、有亲和力，形象气质佳，较好的文字功底；