职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、熟悉外贸电商平台及流程；能通过邮件、电话、facebook、twitter等方式对公司的国外客户提供售前售后服务；
2、管理国外客户的订单、发货记录及文档，处理客户的日常咨询；
3、在订单执行的过程中能和客户保持及时良好的沟通，主动帮助客户跟进服务的进程直至服务完成；
4、按照要求对订单，库存相关文件，流程进行整理，归档；
5、处理客户投诉，遇到无法处理的问题，及时向上级反馈；
6、开拓海外销售市场。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语cet4级或以上，能与国外客户交流；
2、熟练运用facebook、twitter等国外社交平台；
3、有英文客服经验者优先；
4、具有良好的职业道德、团队合作精神及沟通能力，工作积极主动、有责任心，能按时完成上级安排的工作。
5、熟悉二次元或bjd优先考虑。
工作时间：
周末双休，上班时间9:00-18:30；
五险一金齐全；享国家法定节假日长假及礼品福利；春节:年终奖+带薪假。