职位描述
职位描述：
1.熟悉外贸电商平台及流程；能通过邮件、电话、facebook、twitter等方式对公司的国外客服提供售前售后服务；
2.管理国外客服的订单、发货记录及文档，处理客户的日常咨询；
3.在订单执行的过程中能和客户保持及时良好的沟通，主动帮助客户跟进服务的进程直至订单完成；
4.按照要求对订单、库存相关文件、流程进行整理、归档；
5.处理客户投诉，遇到无法处理的问题，及时向上级反馈；
6.开拓海外销售市场。
任职要求：
大专及以上学历，英语cet4级或以上，能与国外客户交流；
熟练运用facebook、twitter等国外社交平台；
有英文客服经验值优先；
具有良好的职业道德、团队合作精神及沟通能力，工作积极主动、有责任心，能按时完成上级安排的工作
工作时间：
周末双休，上班时间：9:00-18:30；国家法定节假日及春节长假。
公司为您提供优雅的办公环境；高效、朝气蓬勃的团队；良好的晋升机制和针对性的岗位培训。
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