职位描述
职位描述：
职责描述：
1、带领客服部门完成公司的项目客服体系，给予员工指导和协助，定期对员工进行考核；
2、负责所带领部门的团队建设，优化各项工作流程，制定内部工作条例，建立高效工作体系；
3、组织部门员工培训，提高员工综合素质；
4、负责与相关部门及业主方沟通、协调日常工作及突发异常的处理；
5、汇总、分析部门相关数据。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销/电子商务/管理类相关专业；
2、2年以上客服一线工作经验、2年以上互联网客服团队管理经验；
3、熟悉了解app推广运营及客服管理后台操作；
4、优秀的团队管理和沟通、协调能力，良好的客户服务意识及培训技巧；
5、优秀的执行力和统筹计划能力；
6、思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力；
7、应变能力强，善于处理突发紧急事件。