职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、通过电话接听、网络在线等方式解答客户咨询，收集客户的反馈；
2、受理客户的投诉、建议及意见等，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果；
3、为客户提供解决方案及咨询信息，及时解决客户问题，提供客户满意度；
4、完成领导交代的其他临时性工作。
任职要求：
1、年龄在20-30岁之间，中专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，吐字清晰，具有良好的语言表达能力及沟通协调能力；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
4、具有良好的客户服务意识，较强的学习力；