职位描述
职位描述：
工作职责:
1.满意度调查的展开、跟进，对客户服务的监督，问题的各部门流转及反馈；
2.负责公司客户信息管理；
3.组织建立健全客户服务质量监控体系，对客户服务质量进行监督；
4.对物业工作的督导，主要包括对物业服务的巡查，问题和服务的反馈等；
5.对售前、售中的对客服务风险预控；
6.对签约后准业主和到访客户服务的监督维护工作；
7.负责处理公司客户投诉管理，对所有客户的舆情监管；
8.领导交办的其他工作。
任职资格:
1.2年及以上相关工作经验，熟悉房地产相关法律法规；
2.熟悉公司楼盘情况，具有一定的工程、物管知识；
3.较强的沟通表达能力，一定的谈判技巧；
4.有一定的活动策划能力和较好的办公软件操作能力；
5.稳重大方，有责任感，有耐心，工作仔细认真，注重礼貌形象。