职位描述
职位描述：
1、解答顾客提问(洗手间、购物指南、餐饮建议、旅游、位置指示)；
2、处理顾客投诉，树立企业品牌形象。
3、处理顾客遗失、拾到物品。
4、接听、转接总服务台来电，记录、反馈日常报修。
5、负责购物发票的开具，停车券的兑换，签收、分发公司相关资料，提供后勤服务保障。
6、接待顾客的咨询、办理相关手续，积分查询、调整，停车券兑换。
7、负责配合活动执行，向顾客进行相关活动内容介绍及礼品兑换、发放
8、监督商场广播与背景音乐的播放，播音设备的管理。
9、检查调整可移动宣传设施(画板、移动展架、临时装饰等),摆放dm。
10、市场部日常工作的辅助工作，如：收发传真，电话跟进、汇总租户信息。
11、对特殊顾客群提供帮助，如：租户、工程、安全、受伤、走失小孩等。
任职要求：
1.五官端正，普通话标准