职位描述
职位描述：
本岗位是纯客服文员工作，不涉及到销售内容
工作时间：8:45-12:00,13:30-17:30. 单休
家住附近者优先考虑
公司地址：江夏高新六路藏龙岛长咀工业凤凰园c座
岗位职责
1、接听公司400售后电话。
2、负责产品售后的运输、送货过程的客户跟踪服务;
3、负责联系各地安装师傅为客户提供产品安装及维修服务;
4、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；
5、负责客户满意度回访;
6、领导交办其他工作。
任职资格
1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；
3、性格要求沉稳、善于倾听；
4、有责任心，能独立完成任务。