职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责维护客户关系并提升客户满意度及产品使用黏度；
2、负责协助营销人员完客户项目的实施和交付相关的培训支持工作；
3、负责分析及整理合作客户的档案并定期制定客户分析报告；
4、负责与产品对接，根据客户反馈信息提报产品功能及体验需求。
任职资格：
1、计算机或相关专业大专及以上学历；
2、沟通能力强，普通话标准；
3、2年以上软件售后服务工作经验，掌握一定的it知识；
4、熟悉售后和管理流程，能独立自主的开展售后服务工作；
5、有saas软件售后经验的优先考虑。