职位描述
岗位职责
1、熟练使用旺旺在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作。
任职资格
1、有相关工作经验者优先；
2、熟悉淘宝打单点发货操作，了解淘宝相关规则，懂电商术语；
3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4、有上进心，对自己有要求，
5、节假日正常休假。能接受轮班制度，能上夜班（早班：8:00-17:00 中班：12：00-21:00 晚班：15:00-23：30）